Algemene voorwaarden

Socialbusters · versie oktober 2026 · KvK 42182492 · Hangbrug 22, 6846 SN Arnhem

1. Definities

Socialbusters: de onderneming Socialbusters, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42182492, gevestigd aan Hangbrug 22, 6846 SN Arnhem.
Opdrachtgever: de partij die Socialbusters een opdracht geeft en handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de afspraak tussen Socialbusters en opdrachtgever, waaronder een socialmediapakket of een losse opdracht.
Content: video's, fotoposts, stories, teksten en ander materiaal dat Socialbusters maakt.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Socialbusters. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing.

3. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra Socialbusters met de uitvoering begint.

4. Socialmediapakketten

Socialbusters biedt drie maandelijkse pakketten: In de feed (€595), In de spotlight (€795) en Top of mind (€1.095). Alle prijzen zijn exclusief btw. Er zijn geen opstartkosten.

• De aantallen video's, fotoposts en stories gelden per maand voor unieke content, verdeeld over de kanalen waar passend. Niet gebruikte aantallen vervallen aan het einde van de maand en schuiven niet door.
• Altijd inbegrepen zijn contentcreatie, montage, ondertiteling, teksten, planning, publicatie na akkoord en een maandelijkse resultatenupdate.
• Bij In de spotlight en Top of mind reageert Socialbusters op reacties en privéberichten, binnen de richtlijnen die partijen samen afspreken.
• Bij In de spotlight hoort elk kwartaal een strategiegesprek, een eenmalige profiel-make-over bij de start en 5% korting op websites, drukwerk en merchandise. Bij Top of mind hoort elke maand een strategiegesprek, een eenmalige profiel-make-over bij de start en 10% korting op websites, drukwerk en merchandise. De korting geldt zolang het pakket loopt en niet op advertentiebudget of kosten van derden.
• Bij In de spotlight licht Socialbusters het bedrijf van opdrachtgever elk kwartaal een week uit op de eigen kanalen van Socialbusters (Jij in onze spotlight). Vorm en moment stemmen partijen samen af; opdrachtgever geeft vooraf akkoord op wat er over het bedrijf wordt geplaatst.
• Blijfbonus bij Top of mind: vanaf de vierde maand levert Socialbusters elke maand één extra video zonder meerprijs, zolang de overeenkomst voor Top of mind ononderbroken doorloopt. Een niet gebruikte extra video vervalt aan het einde van de maand.
• Vaste prijs bij Top of mind: het maandtarief van Top of mind blijft gelijk zolang de overeenkomst ononderbroken doorloopt, ook als Socialbusters haar tarieven verhoogt. Bij beëindiging of overstap naar een ander pakket vervalt deze prijsgarantie.
• Weergavegarantie: bij de start leggen partijen per e-mail een doel vast voor het totaal aantal weergaven van de door Socialbusters gemaakte content in de eerste drie maanden, zoals de statistieken van de platforms dat tonen. Wordt dat doel niet gehaald, dan levert Socialbusters de content van de vierde maand van hetzelfde pakket zonder kosten. De garantie geldt eenmalig per overeenkomst, alleen als opdrachtgever de content tijdig goedkeurt zodat publicatie volgens planning kan verlopen, en niet als de overeenkomst binnen de eerste drie maanden wordt beëindigd.
• Advertentiebeheer en advertentiebudget zijn niet inbegrepen.
• Reiskosten: per maand is één draaimoment op locatie inbegrepen. Ligt de locatie binnen 50 kilometer van de vestiging van Socialbusters (Hangbrug 22, Arnhem), dan zijn de reiskosten inbegrepen. Ligt de locatie verder weg, dan rekent Socialbusters € 0,35 per gereden kilometer, heen en terug, gemeten vanaf de vestiging. Extra draaimomenten op locatie worden vooraf in overleg afgesproken en volgens dezelfde regeling berekend. Reiskosten worden achteraf met de eerstvolgende factuur gefactureerd.

5. Looptijd en opzegging

Een pakket start met een looptijd van drie maanden. Daarna loopt de overeenkomst per maand door en is zij maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. Opzeggen kan per e-mail via info@socialbusters.nl. Overstappen naar een ander pakket kan in overleg per de eerstvolgende maand.

6. Uitvoering en akkoord

Socialbusters voert de opdracht zorgvuldig en naar beste vermogen uit. Content wordt pas gepubliceerd na akkoord van opdrachtgever. Reageert opdrachtgever niet binnen vijf werkdagen op een voorstel, dan kan Socialbusters de planning aanpassen; de afgesproken aantallen gelden dan als geleverd voor die maand. Socialbusters geeft geen garantie op bereik, volgers, omzet of andere resultaten.

7. Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever geeft tijdig de informatie, toegang en medewerking die nodig is, zoals beheertoegang tot de accounts en de mogelijkheid om op locatie te filmen of te fotograferen. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverd materiaal geen rechten van derden schendt en dat afgebeelde personen toestemming hebben gegeven.

8. Accounts en platforms

Opdrachtgever blijft eigenaar van zijn accounts; Socialbusters krijgt alleen beheertoegang. Socialbusters houdt zich aan de regels van TikTok, Instagram en Facebook, maar is niet aansprakelijk voor wijzigingen in algoritmes, storingen of maatregelen van deze platforms die Socialbusters niet heeft veroorzaakt.

9. Betaling

Pakketten worden maandelijks vooraf gefactureerd. Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling mag Socialbusters de werkzaamheden opschorten en is opdrachtgever de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.

10. Intellectueel eigendom

Na volledige betaling krijgt opdrachtgever het recht om de geleverde content onbeperkt te gebruiken voor de eigen communicatie. Socialbusters behoudt de auteursrechten en mag de content gebruiken in het eigen portfolio en op de eigen kanalen, tenzij opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt. Ruwe beelden en bronbestanden worden niet standaard meegeleverd.

11. Overige diensten

Voor websites gelden de volgende uitgangspunten, tenzij de offerte iets anders vermeldt:

• Een onepager (vanaf € 995) is één pagina. Een bedrijfswebsite (vanaf € 1.295) bestaat uit meerdere pagina's; bij veel pagina's of extra functies kan de prijs hoger uitvallen. De precieze inhoud en prijs staan in de offerte.
• Opdrachtgever levert de teksten en het beeldmateriaal aan, tenzij in de offerte is afgesproken dat Socialbusters deze verzorgt.
• Bij elke website horen twee correctierondes. Extra correctierondes en wijzigingen buiten de afgesproken inhoud worden vooraf in overleg en tegen het geldende uurtarief berekend.
• 50% van de prijs wordt bij akkoord op de offerte gefactureerd, de overige 50% bij oplevering.

Voor websites, online vindbaarheid, drukwerk en reclamebelettering, merchandise en relatiegeschenken, en evenementpromotie en aankleding gelden de afspraken in de offerte. Bij evenementen verzorgt Socialbusters de communicatie, promotie en uitstraling; de organisatie en logistiek blijven de verantwoordelijkheid van opdrachtgever. Levertijden van drukwerk en producten zijn indicaties en afhankelijk van leveranciers.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Socialbusters is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat opdrachtgever in de drie maanden voor het ontstaan van de schade heeft betaald, of tot het bedrag dat de verzekering van Socialbusters uitkeert. Socialbusters is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of reputatieschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld.

13. Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte, storingen bij platforms of leveranciers en extreme weersomstandigheden bij opnames, mag Socialbusters de uitvoering uitstellen. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

14. Privacy en geheimhouding

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie vertrouwelijk. Verwerkt Socialbusters persoonsgegevens namens opdrachtgever, bijvoorbeeld bij het beantwoorden van privéberichten, dan sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst. Zie ook de privacyverklaring.

15. Klachten

Klachten over de uitvoering meldt opdrachtgever zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, per e-mail. Socialbusters reageert binnen vijf werkdagen en zoekt samen met opdrachtgever naar een oplossing.

16. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.